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智選英才,求賢若渴

WitsPer智選家立足於全球視野,深耕台灣市場,聚焦嚴選全球CP值高的3C產品,打造以內容營銷為核心的多渠道覆蓋的電商服務品牌,為大家生活帶來高效與便利。智選家期許以智慧人(Wits Person)自居,嚴選產品給用戶,給用戶智選產品帶來的生活體驗與態度。

不甘於此,未來3~5年的目標將期許將電商版圖擴張至美國Amazon、東南亞Lazada、Shopee、印度FlipKart、中國大陸天貓、京東商城。只要你是有想法、肯學習、有執行力、有創造力、不怕挑戰、具備野心的人才,都歡迎加入成為我們的創業夥伴。 加入智選家,解放你的潛力!在WitsPer智選家高速發展時期共同成長。讓我們一同用電商、互聯網、內容的力量為台灣的大環境帶來正面能量與樂觀的未來。Unlock Your Growth Hacking Potentials! 享受成長,成就光輝。

【崗位名稱】 電商網店客服儲備幹部(需配合輪班)


【工作須知】
此崗位需配合假日/小夜輪班,請先確認是否能接受再投遞
09:00~18:30(早),13:00~22:00(小夜),需假日輪班

【主要工作內容】
1. 熟悉營運流程,在電商通路上回復客人訊息,滿足用戶需求
2. 熟悉產品功能,了解用戶需求,推薦用戶需要的產品
3. 訂單管理,各渠道出貨狀態查詢。如何取消訂單,引導重新下標
4. 針對各大平台做好評價管理,好評爭取、負評處理
5. 收集用戶需求與客訴,協助改善電商營運流程
6. 定期製作雙週報、月報,整理用戶咨詢問題分類、客訴情況整理
7. 定期維護網店的FAQ問與答與售後頁面維護
8. 門市預約產品面交接待
9. 退換貨測試與換貨新品寄送

【條件要求】
1. 具備相關線上客服經驗、電話客服經驗者佳
2. 文字表達能力強、中文打字快、能換位思考者佳
3. 對待百樣人有耐心也有一定的抗壓力、情緒穩定性高
4. 學會識人,面對客訴能夠理性處理,事後能妥善抒發壓力
5. 因引進產品多為國外產品,故需要基本的英文能力,建議多益650分以上
6. 假日輪班 & 小夜 / 白班輪班
7. 面試請準備PPT個人簡歷(現場present)、自傳 (最少300個字)、個人歷程檔案

【薪資介紹】
薪資區間:28,000~42,000 (薪資僅供參考,不封頂)
前兩個禮拜為試用期間,採時薪制度
通過考核後,開始以月薪計算, 28,000元起 (月度bonus另計)

【職業發展】
1. 客服專員>客戶服務主任>客服服務總監
2. 客服專員>電商營運職職缺

【寄發簡歷】
1. 請寄送非104制式簡歷一份至hr@witsper.com
2. 整理一份ppt的歷程檔案為佳

【崗位名稱】 電商品牌設計總監暨儲備幹部


【主要工作內容】
1. 負責WitsPer智選家品牌調性的維護、優化、與規劃(VI/CI)
2. 整理現有商品頁、全渠道店鋪設計,制定與執行視覺優化
3. 負責智選家品牌的電商渠道宣傳露出、廣告、產品的店鋪及商詳設計與規劃管理
4. 跟進與規範產品的拍攝工作、商詳模板制定、整體店鋪視覺風格的輸出與管理
5. 探究行業間的設計成本與費用,有效控制外包、店鋪的設計成本
6. 收集與分析設計數據並制定決策,藉以透過設計提高用戶留存與轉化率
7. 協同營運與行銷的數據,提煉出產品賣點,有效歸納產品特點並輸出廣告,以及線上線下相關活動傳播及視覺素材輸出及管理規範
8. 規劃Google DisPlay NetWork等3rd Party廣告素材,協助行銷部門提升站外流量

【條件要求】
1. 熟練各種製圖軟體(ex:Photoshop,Illustratro,Indesign..等)
2. 對網頁設計有一定熟悉度(HTML,CSS > 多少會使用sublime/notepad+)
3. 有海報、電商詳情..等相關設計經驗與作品(能附上portfolio佳),從事過電商設計的優選
4. 有3C新穎的設計洞悉與高效輸出的設計能力,能獨立設計店鋪layout
5. 具備產品思維、行銷、用戶體驗(UX/UI)等相關思維
6. 具備商店街,momo摩天商城,超級商城,樂天,蝦皮..等店鋪裝修經驗、商詳頁(product page)優化經驗優先
7. 具備英文底子,能夠到國際電商或設計網站學習賣點與設計的加分

【薪資介紹】
薪資區間:33,000~48,000 (薪資級距僅供參考不封頂,薪資採底薪+績效BONUS制度)
前兩個禮拜上機試用期間,採時薪制度 (依照勞基法最低薪資規定)
3個月後試用期,表現優秀可協商調薪等事宜

【備註】
這個崗位未來是管理職位,若非常積極且願意一起打拼
剛開始雖然也要執行沉澱SOP,但未來需要開始涉獵營運、招募等組織搭建工作
不排除內部認股的可能性,最希望找到有國際觀,願意冒險的創業型夥伴一同加入

【寄發簡歷】
1. 請寄送非104制式簡歷一份至hr@witsper.com
2. 整理一份ppt的歷程檔案為佳