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退貨服務

服務政策說明

符合以下條件可申請退貨:

  1. 客戶收到貨物7個工作日內,產品外包裝未拆封,附件、贈品、說明書完整
    並且沒有任何人為損壞。
  2. 客戶收到貨物7個工作日內,發現產品存在非人為損壞的性能故障。

以下情況我們有權拒絕客戶的退貨要求:

  1. 自收貨日起超過7個工作日後提出退貨要求。
  2. 退貨品不全,外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為外力原因導致受損。
  3. 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、塗改。
  4. 發生非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題。
  5. 撕毀、塗改標籤、產品序列號、防水標記、防偽標記等。
  6. 因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品。
  7. 聯繫智選家確認退貨服務後,沒有在7個工作日內寄出相應物件。
  8. 政策所述其他情況。

退貨申請流程

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商品退貨處理結果

退款

退款

未拆封退貨 or 確認商品異常
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產品寄回

產品寄回

商品檢測無異常
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請直接聯絡智選家售後服務中心,若初步判斷無法幫您排除問題,技術人員會提供您換貨表單填寫。
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