➡ 春節相關服務公告

新春年節連續假期網站正常營運
如希望能在春節前取得訂購商品建議於1/31(三)前下單！

➡ 春節公休時間：2/6 (二) 至 2/14 (三)

• 春節期間皆可正常下單，但物流不出貨
• 平台客服小幫手、LINE@、FB粉絲專頁暫停回覆

➡ 最後售後收件時間

• 1/30 (二) 當日抵達的售後處理商品，皆會2/5 (四)前處理結束成並安排寄達至指定地址。
• 1/31 (三) 後抵達的售後處理商品，皆於2/15 (四) 依照抵達順序安排處理。

➡ 最後訂單出貨時間

• 2/5 (一) PM 12:00前 的訂單皆會安排出貨。註：訂單內若有預購商品不包含在出貨範圍內。
• 2/5 (一) PM 12:01後 的訂單皆於2/14 (三) 將陸續依訂單順序出貨。

➡ 帳務相關處理時間

• 1/30 (二) 前抵達的智選家官網退貨退款訂單，皆會2/1 (四)前退款完成。
• 1/31 (三)以後收到的退貨包裹及訂單皆會於年後安排退款作業。
• 備註：因金流退款需要作業時間10-14工作天。造成您的不便，請多包涵。（採定期結帳-使用銀行刷卡會直接刷退至您的信用卡帳戶，若是使用ATM轉帳退款，因與金流結帳時間較長，退款的時間會稍慢，請您見諒！）
• 退款明細因每家信用卡結算時間不同而有差異，請您多留意近期的信用卡帳單，以上若有任何問題，歡迎隨時留言洽詢，謝謝！
• 若為其他購物平台的退貨退款，則依照當平台公告時間為主。

➡ 小幫手線上服務時間

• 所有訂單諮詢、商品售後諮詢、商品退換貨處理皆於2/15 (四) 開始回覆。

➡ 門市營運時間

🛍 三創體驗店

• 2/9  (五) 除夕 11:00 ~ 18:00
• 2/10 (六) 初一至 2/13 (二) 初四 11:00~22:00
• 若有變動，詳細時間以三創生活百貨公告為準

➡ 注意事項Q&A

Q1：小幫手請問於春節公休期間有遇到商品問題想要退貨，你們公休是否影響到我七天猶豫期的權益呢？

A1：您好！是不會的唷！只要收到遇到商品問題，春節假期於猶豫期的時間內於LINE@上做反應，小幫手們開工後一樣會為您服務，並請提供以下格式會盡快協助於您。

格式模板：

• 需求服務：七天內退貨協助、保固期內瑕疵故障協助
• 訂購平台：
• 訂單編號：
• 商品型號：
• 遇到的問題：
• 使用的手機型號：
• 嘗試過的方法：