常見問題及解決方法

目錄

• 藍牙連線有問題或聲音斷斷續續怎麼辦？
• 喇叭無法配對如何解決？
• 藍牙連線突然中斷如何處理？
• 如何解決影音不同步？
• 如何解決聲音延遲？
• 聲音失真或卡頓如何解決？
• 可以和電腦連線配對嗎？

藍牙連線有問題或聲音斷斷續續怎麼辦？

真無線藍牙喇叭屬於無線傳播，會受很多因素影響，可以排除以下因素後重置喇叭，如同手機卡頓時會重啟手機或是重開程式，喇叭也是以重置的方式排除當下硬體及環境干擾。

環境干擾 : 無線電干擾、環境遮蔽

• 戶外環境的訊號基地台眾多，即使使用本身電信的網路，無關閉Wi-Fi，路過有Wi-Fi的訊號源時易受到干擾，故在聆聽、收看及通話時就容易導致連接斷續的問題發生。
• Wi-Fi路由器（IP分享器）、電腦、微波爐、冰箱或其他藍牙裝置附近使用藍牙喇叭，會因為各種無線電波的發射造成藍牙的影響。
• 藍牙播放器放在胸前或褲子口袋或袋子內人體會阻擋藍牙裝置的藍牙天線，並形成對藍牙傳輸的障礙物。

手機硬軟體影響，藍牙喇叭屬3C科技產品，會因使用的操作方式、時間、環境及其他因素等影響

• 硬體影響 : 效能不足，如同玩手機有時候會頓頓的、卡卡的，而藍牙喇叭因無線傳輸更會因手機的表現受到更嚴重的影響，源頭(手機硬體)一卡即因訊號卡頓有明顯感受，即便螢幕顯示沒那麼明顯。
• 軟體影響 : 手機有軟體衝突。

手機的硬軟體狀況也可能直接影響到藍牙喇叭使用上的穩定狀況，可多使用他款手機做測試

• 使用藍牙喇叭播放音樂請使用專門的音樂App，網路串流媒體穩定性及音質等不足易導致撥放異常。

喇叭無法配對如何解決？

• 確認裝置是否已打開藍牙，並確認藍牙喇叭與配對裝置的距離至少在1公尺以內。
• 確認無其他藍牙設備或Wi-Fi訊號器的干擾，導致喇叭無法與特定裝置配對連線。
• 將喇叭重啟並進入配對模式，並將藍牙關閉重啟配對。
• 將藍牙列表中不必要藍牙設備資訊刪除，因這些設備可能保持在準備連線的狀態，而造成喇叭的配對失敗。
• 可嘗試重置讓喇叭與裝置重新配對，通常即可解決問題。

藍牙連線突然中斷如何處理？

• 重新配對。
• 保持在喇叭和手機的連線範圍內。
• 將不必要配對的裝置的藍牙關閉，或是將該裝置上的配對資訊刪除。
• 確保您的藍牙喇叭有足夠的電量。藍牙喇叭電量不足時，會有斷開連接的問題。

如何解決影音不同步？

建議重置喇叭、重新開啟裝置，減少裝置傳輸外在因素影響傳輸

大部分藍牙喇叭連接影音多少會有延遲是正常情況。
由於藍牙傳輸的頻寬有限，需將數碼音訊壓縮成藍牙協議音訊編碼，至藍牙喇叭上進行解壓成數碼音訊，再DAC轉換成模擬音訊，聲音才傳入到您的耳朵。
藍牙喇叭的處理時間需比有線喇叭長得多，這也解釋了在聲音延遲上高出不少的原因。
延遲比較無感的通常有幫商品做低延遲功能，或是使用的軟體或網站，有針對藍牙連線做優化。

如何解決聲音延遲？

選擇正確的藍牙傳輸(音訊轉碼器)並選擇可支援該轉碼器的藍牙喇叭極度重要

手機造成的延遲，可以試試看以下方式：

1. 將手機不是跟聲音有關的播放App關閉
2. 讓手機與喇叭保持沒有阻隔的傳輸
3. 找到一個良好的無線環境，不要有太多的無線干擾
4. 選購藍牙5.0以上的版本的設備
5. 選購使用上不卡頓的設備

聲音失真或卡頓如何解決？

檢查音樂的來源，請先確認音檔的質量。
許多串流媒體都會預設使用較低位元率的MP3檔案，若是這個狀況，確認Wi-Fi或手機訊號良好。
如網路連線太差而無法順利傳輸即使是Spotify的音訊，也是會發生聲音失真或卡頓的情形。

重新配對藍牙喇叭「關閉並重新打開」取消配對喇叭並關閉，重新啟動手機的藍牙功能，並重新配對。
當藍牙喇叭和連線設備的距離太遠，或路徑上有太多障礙物時，會影響之間訊號傳輸，導致聲音失真或卡頓。

可以和電腦連線配對嗎？

不建議在未試用過直接選購，如需連接電腦使用，建議挑選使用3.5MM音源線的喇叭使用

因電腦裝置複雜繁多，在連接時可能因軟體硬體設備等的因素導致連接異常，電腦上干擾的因素比較多，電腦的新舊、韌體、驅動、相容都會影響連線品質，雖然都是屬於藍牙連線，但是對於電腦來說，藍牙屬於附加功能，所以電腦廠商做的優化並沒辦法那麼的全面，所以導致使用電腦連線上可能會有一些異常發生。

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• 喇叭可以快充嗎？
• 如何查看電量？
• 為什麼喇叭電力越來越短or電池衰退？
• 如何維持其電池壽命？
• 為什麼續電時間與官網說明時間不同？
• 無法充電或無法開啟

喇叭可以快充嗎？

建議使用5V1A充電，不支援快充。

如何查看電量？

可以在藍牙喇叭與裝置連線後，查詢看看。

Android 安卓系統

可透過在設定當中的藍牙連接畫面查看到喇叭電量
設定 > 藍牙 > 選擇裝置
*部分手機本身設定無法顯示

Apple iOS系統

可透過加入「加入小工具」即可顯示藍牙喇叭電量

※部分喇叭無法查詢電量。
※因手機品牌眾多，且喇叭電池非直接與手機連接，是無線偵測，所以顯示電量不一定準確，會有些微差距是正常的，可以嘗試多久提示沒電會較準確知道續航狀況。

為什麼喇叭電力越來越短or電池衰退？

鋰離子電池（Lithium-ion battery）是一種可重複充電電池，它主要依靠鋰離子在正極和負極之間移動來工作。

鋰離子電池會在使用循環中不可避免的自然緩慢衰退，就算是儲放著不使用，容量也會減少，這其實與使用次數無關（除非是過度充放的循環導致的晶格損失，這樣的衰老過程稱之為損耗較為合適），除了本身化學材料的質變，而且也與溫度有關。

過度放電時，過量嵌入的鋰離子會被固定於晶格中，無法再釋放，導致壽命加速縮短，深度放電（電壓小於3.0V時放電）更可能使電池損壞，因此應避免沒電的時候存放。
使用至極低電量是損傷電池耐久性的行為。

過度充電時，電極脫嵌過多鋰離子，又沒有及時得到補充，長久可導致晶格坍塌，從而不可逆的損毀電池性能，更有可能因為帶電離子不易流動，能量蓄積而導致過熱爆炸。因此廠商運送與儲藏鋰電池產品的時候，一般是留僅三分之一以下的電量，而持續插上充電器接頭時，首重的是避免保持滿電狀態，以鋰電池作為能量源的電動車常設計有70%左右的充電限制就是根據此點特性，有些產品甚至建議日常保持低於50%，如此容量衰退相對會比較少，也代表鋰電池必須經常使用，要定時適當的使內儲的電子流動。

如何維持其電池壽命？

• 若想維持其電池壽命，勿放置在潮濕的環境中，會造成電池損壞。
• 充電時間勿過長，保持一定的充電頻率，但需避免快沒電時才充電。
• 不要過度充放電即可。

為什麼續電時間與官網說明時間不同？

官網電池壽命顯示為實驗室數據，實際使用會因為連接裝置、環境、使用軟體、聲音大小、不同模式而對電量有所影響。
隨著使用時間變長，3C產品的電池壽命是一定會縮短的，就好像手機電池一樣，如使用很長一段時間，會有一定的受損。

無法充電或無法開啟

• 嘗試將喇叭重新開機。
• 使用隨附的 USB 充電線連接充電艙，使用市售 USB 充電線可能無法充電。
• 建議定期清潔，避免充電時發生問題。

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• 什麼是絕對音量？(手機無法同步調整音量)
• 蘋果手機如何調整絕對音量？
• 安卓手機如何調整絕對音量？

什麼是絕對音量？(手機無法同步調整音量)

絕對音量就指的是藍牙喇叭和手機連接播放音頻時雙方音量同步，也就是當喇叭端音量調到最大時，喇叭端的音量也是最大，但若沒有調整絕對音量會發生以下舉例的狀況：

如果喇叭的默認音量是自身最大音量的20%，手機沒有打開絕對音量的情況下，此時即使手機端音量從自身最大音量的40%增大到100%，在喇叭端看來也只是增加到音量的12%，聲音還是很小，就會出現這樣的問題現象。

蘋果手機如何調整絕對音量？

在「控制中心」中調整音量：打開「控制中心」，然後拖移喇叭圖標。
限制音樂和視頻的音量：前往「設置 」>「音樂」>「音量限制」，將滑塊拖至您要允許的最大音量。

或是前往「設定」。
點一下「聲音與觸覺回饋」（在支援的機型上）或「聲音」（在其他 iPhone 機型上），然後點一下「耳機安全性」。
開啟「降低高音量」，然後拖移滑桿來選擇喇叭音訊的最大分貝數。

安卓手機如何調整絕對音量？

1. 點選「設定」。
2. 選擇「系統」。
3. 點選「開發人員選項」。
4. 找到「停用絕對音量功能」，預設為停用。
5. 啟用「停用絕對音量功能」，就可以微調藍牙的音量。

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• 音質不佳？
• 底噪是什麼？
• 為什麼會有電流噪音？

音質不佳？

藍牙在傳輸過程中音質會發生損耗，其實與設備所支援的傳輸協定有關 ，不同的傳輸都會帶來不同的音質體驗。
檢查Wi-Fi和手機訊號是否良好，當網路連線不佳時，串流媒體的音質可能會更加的被壓縮。
另也因為每個人的聽覺感受度不太同，建議可至體驗店體驗挑選。

底噪是什麼？

• 當播放設備通電後,由於內部的電流信號流竄,在這個過程中會產生不少信號干擾,從而形成微弱、人耳可聽見的細微噪聲。
• 高靈敏度、低阻抗特性的喇叭,會把底噪放大,在解析音樂、放大音樂細節的同時,會把本來極微小的底噪也「發掘」出來。
• 使用不純凈的音源也是產生底噪的主要原因。
  音源的底噪大多是用戶下載了較低取樣率的檔案,或者是在轉錄的過程中將底噪同時轉錄進去,然後再實際聆聽時就能夠聽到不少底噪。
  特別是聆聽mp3、m4awmv格式的音樂文件時,目前市面上主流的音樂串流平台都使用此規格（例如:KKBOX、Spotify Apple Music YouTube Music等)。

目前市面上的真無線藍牙喇叭普遍都有底噪現象，只是每位用戶對於聲音的感受度不同，有的人完全聽不見、有的人會感受到，如果擔心這個問題，歡迎到體驗店試聽。

為什麼會有電流噪音？

所有電腦設備，包含筆電、智慧型手機、多媒體機等，本身都會發出極可觀的造訊以及連帶性共振，在此同時電腦設備又會產生射頻干擾與電磁干擾，這些雜訊、干擾都會影響到聽感問題。但因為每個人的聽覺領敏度不太同，有許多人對於這類聲響比較敏感這邊建議您可至體驗店做體驗挑選。

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• Soundcore Select 2延遲
• Soundcore Motion+ 燈號
• Tronsmart Element Force+ 喇叭串聯
• TaoTronics TT-SK023 Soundbar 連接電視沒辦法看Netflix

Soundcore Select 2延遲

Soundcore Select 2沒有低延遲技術，主要是在音質方面強化，並用於純播放音樂使用，影音如延遲0.5秒為正常，1.5秒-2秒為有可能異常情況，電腦如要看影片，小幫手會比較建議使用有線的喇叭。
另外請問您實際使用的延遲度大約如何呢？或是您可以使用下方延遲測試網址，並錄影提供影像給小幫手。
音視頻同步測試

Soundcore Motion+ 燈號

• 連線中 藍牙燈號會亮藍燈
• 串聯時 藍牙燈號會亮白燈
• 充電中 電源燈號會亮紅燈
• 充飽電 電原燈號會亮白燈

Tronsmart Element Force+ 喇叭串聯

兩台都先開機後，先不要連藍牙，兩台分開長按EQ鍵。
主機會閃橘藍燈(代表串聯到另外一台，並且搜尋藍牙)，連接藍牙就可以一起撥放了。

TaoTronics TT-SK023 Soundbar 連接電視沒辦法看Netflix

Netflix 會有版權問題因此偵測到外接音源會阻擋使音響不能使用。