常見問題及解決方法

視訊會議產品使用 故障排除

EMEET攝像機使用有波浪紋問題?

下載EMEET程式
因每個地區的電燈閃爍頻率不太一樣,如遇到畫面有燈光造成的條紋,進入設定的第二項視頻的地方,第一條設定防閃爍調整成60hz或是適合您目前燈光的頻率,即可改善問題。

網路攝影機無法搭配智慧電視使用

您的網路攝影機無法搭配智慧電視使用,因為其是設計為僅搭配個人電腦使用。

電腦偵測不到網路攝影機?

如果電腦偵測不到您的攝影機,請嘗試執行下列措施:

  • 嘗試使用電腦上的其他USB連接埠
  • 確認此USB連接埠是否有髒汙、灰塵、內部PIN腳是否有氧化且確認攝影機有正確插入USB連接埠上
  • 如果您的攝影機是連線到USB 3.0連接埠 (通常會有藍色的塑膠插口),請嘗試改用USB 2.0連接埠
  • 嘗試將攝影機連線到不同的電腦
  • 注意:如果第二台電腦偵測不到攝影機,則攝影機可能有瑕疵

有偵測到但沒聲音或是沒影像

  1. 先於系統上找尋音效->確認輸出和輸入設備是否選擇成功
  2. 後續確認使用的軟體上的輸入裝置or輸出裝置or視訊設定是否有設定完成
  3. 也確認右下角工具列的符號是否有選擇到您的輸出裝置

未知錯誤

若出現未知錯誤像是黑畫面、畫面停止等等......請確認網路及軟體沒有異常,請將設備進行重新插拔看是否可以改善。